Atención 24/7 en WhatsApp
IA responde consultas frecuentes; escala solo cuando es crítico —con perfil completo al agente.
SRL PowerAgent
La plataforma inteligente que unifica IA generativa, conocimiento estructurado y flujos sin código para transformar su operación.
Automatiza
Asiste
Orquesta
El Problema
PowerAgent reduce costos, mejora la experiencia del cliente y empodera a tus agentes — con trazabilidad 100% auditable y escalabilidad cloud.
Agentes saturados:
Sin acceso rápido a información estructurada ni contextual.
Asistencia:
Clientes exigen respuestas inmediatas en WhatsApp, web y voz — sin consistencia.
Procesos fragmentados:
Procesos manuales y no auditables: alto AHT, baja FCR, costos crecientes.
Nuestra solución
PowerAgent es la única plataforma que combina automatización conversacional, asistencia contextual al agente y orquestación visual de flujos en una sola experiencia.
Nuestra solución PowerAgent incluye el módulo AI Assistants, que habilita Agentes Virtuales para conversar directamente con los clientes finales, alineados al entrenamiento definido.
Su módulo AgentAssist acompaña a los asesores durante las llamadas, asegurando que no se omita nada en conversaciones de venta o cobranza, conforme a los scripts definidos.
Beneficios clave
- Reduce AHT hasta 40%
- Aumenta FCR y CSAT
- Escala sin aumentar headcount
- Cumplimiento con trazabilidad total
Funcionalidades principales
IA Conversacional Avanzada
con perfilamiento automático
Integración WhatsApp Business API
(envíos masivos + flujos)
Buscador Semántico para Agentes
(artículos, videos, definiciones)
Editor Enriquecido + Biblioteca Reusable
(PDFs, videos, imágenes compartidos)
Flujos Sin Código
(árboles visuales, condicionales, derivaciones)
Calificación de Contenidos
(feedback loop para mejora continua)
Integración Nativa Genesys / Five9
vía SDK oficial
Trazabilidad Completa
de interacciones y decisiones
Diferenciadores
| PowerAgent | Genesys Bot | Chatbots tradicionales | |
|---|---|---|---|
| Enfoque | IA + conocimiento + orquestación | Solo en Genesys | Solo reglas estáticas |
| Asistencia al agente | Sí: contenido contextual en vivo | Limitada | No |
| Gestión de contenido | Centralizada, reusable, versionada | No aplica | Manual/dispersa |
| Flujos | Sin código, visual, auditables | Arquitect limitado | Requiere devs |
| Escalabilidad | AWS cloud-native, HA opcional | Depende de Genesys | On-premise / frágil |
Casos de uso
Onboarding Digital Automatizado
Flujos de KYC, firma y bienvenida con videos y documentos integrados.
Capacitación Continua
Nuevos agentes acceden a flujos de conocimiento estructurado desde día 1.
Testimonios
¿Listo para transformar tu operación con IA inteligente, no solo automatizada?
- Programa tu demo técnica (30 min)
- Habla con nuestro equipo hoy
