SRL PowerAnalytics
Una de las pocas soluciones en Latinoamérica que ofrece resguardo regulatorio certificado para la exportación de audios y metadatos de Genesys Cloud.
Sin costo
Resultados medibles
Sin compromiso
El Problema Dual
El costo invisible del incumplimiento… y de no aprender
¿Su origanización está pagando dos veces?
Su módulo Golden Copy extrae las llamadas desde Genesys protegiendo cada palabra, convirtiendo su Contact Center en un motor de cumplimiento, control y crecimiento.
Cuando no cumple:
- Multas.
- Observaciones de la CNBV.
- Riesgo reputacional por grabaciones incompletas o inaccesibles.
Cuando no aprende:
- Miles de horas atrapadas en llamadas.
- Metadatos sin análisis.
- Decisiones reactivas y oportunidades perdidas.
Elimina ambos riesgos en una sola arquitectura.
Arquitectura integrada
Una sola conexión a Genesys.
Dos capas de valor estratégico.
Power Analytics se integra nativamente con Genesys Cloud y despliega:
Custodia Inteligente – Golden Copy
- Resguardo íntegro, inmutable y auditable de grabaciones
- Alineación CNBV / NIST / mejores prácticas regulatorias
- Evidencia lista para auditoría en segundos
Descarga de metadatos – ETL
- Descarga seccionada y lista para su análisis del comportamiento de su Contact Center
- Detección de riesgos, incumplimientos y oportunidades al analizar la información
ROI Comprobado
- 100% riesgo de multas por pérdida de grabaciones.
- -75% dependencia de TI para reportes y análisis.
- +22% retención en clientes de alto valor (caso banca).
- Implementación en menos de 30 días
Cumplimiento que se paga solo.
Inteligencia que escala.
Inteligencia que escala.
Confianza y respaldo
Confían en nosotros
- Bancos
- Aseguradoras
- Corporativos regulados
Certificaciones y alineaciones
- AWS Partner
- Codigo Seguro
- Mejores prácticas de seguridad y compliance
