Seguros
Atención de siniestros con validación automática de póliza + formulario adaptativo + historial cruzado.
SRL OnePage
Integra a Genesys Cloud, formularios, sistemas y APIs en una sola interfaz.
Sin código
Sin fragmentación
Despliega en minutos
Escálalos sin límites
El Problema
El escritorio unificado que tus agentes merecen y tu negocio necesita. Diseña workspaces omnicanal en horas.
Agentes sobrecargados:
Saltan entre CRM, KB, WhatsApp y herramientas internas → aumenta el AHT y los errores.
IT sobredemandado:
Cada ajuste requiere desarrollo y coordinación → semanas de espera para cambios simples.
Flujos fragmentados:
Experiencia inconsistente entre canales → baja FCR y CSAT.
Nuestra Solución
OnePage es la capa de orquestación visual para tu centro de contacto. Transforma a tus agentes en héroes operativos: les entrega exactamente lo que necesitan, en el momento preciso, sin buscar ni copiar.
- Centralización total
- Personalización sin código
- Integración profunda con Genesys Cloud
Funcionalidades principales
PowerFlows es tu sistema operativo de experiencia:
Formularios inteligentes
Campos que aparecen, desaparecen o cambian según reglas de negocio.
Workspaces contextuales
Interfaz que se adapta a canal, cola y datos del cliente.
Enriquecimiento en tiempo real
Consulta APIs externas (CRM, legados) y muestra resultados en la UI.
Scripts & ayuda dinámica
Textos que guían al agente según tipo de interacción.
Integración robusta y segura
Genesys Cloud + apps externas en iframes con paso de parámetros.
Diferenciadores vs. Otros
| OnePage | Plataformas tradicionales | |
|---|---|---|
| Personalización | Por negocio, sin código | Por TI, con desarrollo |
| Arquitectura | Multi-instancia (1 cliente = 1 BD + 1 contenedor) | Multi-tenant monolítica |
| Tiempo de implementación | Días a semanas | Meses |
| Actualizaciones | Sin impacto en configuraciones | Riesgo de sobrescritura |
Use cases
Banca
Onboarding digital omnicanal con KYC en tiempo real y cumplimiento 100% trazable.
Retail
Soporte técnico con diagnóstico guiado y generación automática de casos en CRM.
